C21.1 : Préparer les outils de vente
- Identifier les outils nécessaires
- Concevoir des outils de prospection, d'aide à la vente et d'évaluation
- Concevoir des supports de présentation
C21.2 : Analyser le portefeuille-annonceur
- Repérer les caractéristiques de marché
- Dégager des critères de classification des annonceurs
- Caractériser le portefeuille annonceurs
C21.3 : Segmenter le portefeuille
- Identifier les segments
- Mesurer la potentialité de chaque segment
- Déterminer des objectifs de développement par segment
- Sélectionner des groupes de prospects
C21.4 : Préparer la proposition
- Sélectionner les outils
- Bâtir un plan de prospection
C21.5 : suivre la prospection
- Assurer le suivi des actions de prospection
- Evaluer les actions de prospection
C21.6 : Installer une relation commerciale
- Organiser la prise de rendez vous
- Instaurer un climat de confiance
- Présenter l'offre de l'entreprise
- Identifier le potentiel du contrat
C21.7 : Caractériser l'annonceur et son contexte
- Expliciter la demande de l'annonceur
- Caractériser les spécificités de l'annonceur dans son environnement
C21.8 : Proposer des solutions de communication
- Identifier des objectifs et des cibles
- Intégrer des propositions de message
- Sélectionner des moyens de communication
- Proposer un dispositif de communication
- Formaliser la proposition commerciale en termes de délais et de budget
C21.9 : Préparer la négociation
- Mettre en place une stratégie de négociation
- Organiser la présentation à l'annonceur
C21.10 : Présenter et valoriser la proposition commerciale
- Installer un climat favorable à la négociation
- Mobiliser les outils de présentation et de négociation
- Argumenter la proposition
C21.11 : Ajuster et finaliser la proposition
- Traiter les éléments contrariants
- Négocier des adaptions
- Obtenir un accord
C21.12 : Gérer le dossier annonceur
- Assurer les liaisons entre les différents acteurs
- Contrôler la réalisation de l'accord
C21.13 : Evaluer la relation annonceur
- Mesurer la satisfaction de l'annonceur
- Analyser le degré de satisfaction de l'annonceur
C21.14 : Entretenir la relation annonceur
- Organiser les points de contact
- Procéder aux ajustements nécessaires
- Anticiper les attentes de l'annonceur
- Observer et analyser l'évolution de l'environnement de l'annonceur
- Proposer et formaliser de nouvelles offres
C21.15 : Concevoir et mettre en place des actions spécifiques de fidélisation
- Sélectionner des actions de fidélisation
- Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
C22.1 : Formaliser le cahier des charges par type de prestataires
- Identifier les catégories de prestataires
- Ventiler les opérations par type de prestataires
C22.2 : Choisir des prestataires
- Rechercher les prestations potentiels
- Diffuser le cahier des charges
- Participer à la procédure de sélection des offres et du choix des prestataires
C22.3 : Négocier l'achat de prestations
- Préparer la négociation d'achat
- Conduire la négociation d'achat
C22.4 : Gérer un réseau de prestataires
- Evaluer les prestataires
- Mettre en place des partenariats techniques
- Développer le réseau des prestataires